Sempre que aparecer a newsletter da HSM aqui no blog pode confiar que tem conteúdo excepcional para que você o explore.
Este abaixo segue a regra. São muitos links que se abrem para artigos de mestres consagrados como o professor Dr. John Kotter da
Harvard Business School e autor de 11 livros, todos best-sellers da área de gestão, que é considerado uma das maiores autoridades em liderança e mudança.
Outros links encerram vídeos, infográficos, pesquisas e muito mais. É um post para ser navegado com calma e com o espirito da degustação por quem gosta dos temas voltados para a gestão. As publicidades existentes eu as coloco voluntariamente como contrapartida pela utilização do material da HSM em meu blog.
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Os 12 pontos-chave para a excelência em gestão
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Fundação Nacional da Qualidade cria modelo de recomendações de melhores práticas em gestão para que o mercado de médias e pequenas empresas brasileiro evolua.
[...] "Com base no modelo de excelência em gestão, a FNQ elenca 12 pontos-chave para o desenvolvimento da gestão. São eles:
1. Conheça e ouça os clientes - Agrupe os tipos de clientes com características similares, identifique e analise suas necessidades, a fim de oferecer os serviços ou produtos adequados a esses grupos. Considerando suas diferenças, divulgue produtos e serviços no canal mais adequado para atingir os clientes. Promova avaliações periódicas do nível de satisfação e crie um meio de comunicação para ouvir as reclamações e sugestões, a fim de identificar oportunidades de melhoria.
2. Preocupe-se com o meio ambiente e seja socialmente responsável - Fique ciente dos danos que as atividades e instalações da empresa causam ao meio ambiente – faça o consumo controlado de água, energia elétrica e papel, e descarte corretamente sobras de produção, lixo, lâmpadas fluorescentes, cartuchos de impressora e embalagens. Promova ações e projeto sociais, conscientizando e envolvendo os colaboradores com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentado. Doações que auxiliam temporariamente a comunidade são atividades isoladas que não atingem esse objetivo.
3. Tenha a melhoria contínua como meta – Promova a melhoria por meio da inovação dos produtos, serviços, processos e métodos de gestão, a partir das contribuições de colaboradores e de informações obtidas externamente (com outras empresas, concorrentes, universidades, centros de pesquisa, associações, rede de relacionamentos etc.). Isso contribui para o aumento da competitividade da empresa.
4. Estabeleça sua missão, visão e valores – Toda empresa deve estabelecer e disseminar sua missão, visão e valores aos colaboradores, para que todos persigam os mesmos ideais e saibam o que os dirigentes esperam da organização no futuro.
5. Tenha um planejamento estratégico – Estabeleça estratégias para alcançar os objetivos da empresa, levando em conta informações relativas a clientes, mercados, fornecedores, colaboradores, sua capacidade de prestar serviços, produzir e vender. Isso permite posicionar a organização de forma competitiva e garantir a sua continuidade. Em seguida, elabore planos de ação, definindo responsáveis, prazos e recursos necessários para a execução de atividades que visam atingir as principais metas e estratégias." [...] (continue lendo ao clicar aqui)
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Inovação de ruptura auxilia ganho de mercados |
Executivo Clayton Christensen, que estará na HSM ExpoManagement 2011, defende inovação a partir da quebra de modelos de negócios já estabelecidos, como forma de criar novos produtos com margens maiores. Confira!
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Movimento Brasil
Empreendedor de sucesso |
Conheça o case de Carlos Martins, proprietário do Grupo Multi, das marcas Wizard, Yázigi, Skill, Microlins, SOS e Bit Company
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Opine
Redes Sociais |
Quais foram os cases mais inovadores em 2010?
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