Os 12 pontos-chave para a excelência em gestão (HSM)

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Este abaixo segue a regra. São muitos links que se abrem para artigos de mestres consagrados como o professor  Dr. John Kotter  da Harvard Business School e autor de 11 livros, todos best-sellers da área de gestão, que é considerado uma das maiores autoridades em liderança e mudança.

Outros links encerram vídeos, infográficos, pesquisas e muito mais. É um post para ser navegado com calma e com o espirito da degustação por quem gosta dos temas voltados para a gestão. As publicidades existentes eu as coloco voluntariamente como contrapartida pela utilização do material da HSM em meu blog.

Exclusivo: Prakash Mirchandani dá dicas sobre gestão de risco e otimização de processos De acordo com o Professor da University of Pittsburgh, “sistemas modernos de apoio à decisão reúnem conceitos de áreas fundamentais, como a análise estatística dos dados, compilação de dados, pesquisa operacional e de economia, além de mais campos de aplicação, tais como marketing”.   John Kotter: Uma boa visão pode exigir sacrifícios Nesta segunda parte da série de quatro artigos, mostraremos os conceitos de John Kotter sobre visão de mudança. Especialista participará do Fórum HSM de Gestão e Liderança em abril.   O líder, a equipe executiva e a execução da estratégia Em artigo, Roberto Campos de Lima, Sócio-Consultor da 3GEN Gestão Estratégica, aborda os fatores mais críticos para a execução da estratégia.   Os 12 pontos-chave para a excelência em gestão   Fundação Nacional da Qualidade cria modelo de recomendações de melhores práticas em gestão para que o mercado de médias e pequenas empresas brasileiro evolua. [...] "Com base no modelo de excelência em gestão, a FNQ elenca 12 pontos-chave para o desenvolvimento da gestão. São eles: 1. Conheça e ouça os clientes - Agrupe os tipos de clientes com características similares, identifique e analise suas necessidades, a fim de oferecer os serviços ou produtos adequados a esses grupos. Considerando suas diferenças, divulgue produtos e serviços no canal mais adequado para atingir os clientes. Promova avaliações periódicas do nível de satisfação e crie um meio de comunicação para ouvir as reclamações e sugestões, a fim de identificar oportunidades de melhoria. 2. Preocupe-se com o meio ambiente e seja socialmente responsável - Fique ciente dos danos que as atividades e instalações da empresa causam ao meio ambiente – faça o consumo controlado de água, energia elétrica e papel, e descarte corretamente sobras de produção, lixo, lâmpadas fluorescentes, cartuchos de impressora e embalagens. Promova ações e projeto sociais, conscientizando e envolvendo os colaboradores com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentado. Doações que auxiliam temporariamente a comunidade são atividades isoladas que não atingem esse objetivo. 3. Tenha a melhoria contínua como meta – Promova a melhoria por meio da inovação dos produtos, serviços, processos e métodos de gestão, a partir das contribuições de colaboradores e de informações obtidas externamente (com outras empresas, concorrentes, universidades, centros de pesquisa, associações, rede de relacionamentos etc.). Isso contribui para o aumento da competitividade da empresa. 4. Estabeleça sua missão, visão e valores – Toda empresa deve estabelecer e disseminar sua missão, visão e valores aos colaboradores, para que todos persigam os mesmos ideais e saibam o que os dirigentes esperam da organização no futuro. 5. Tenha um planejamento estratégico – Estabeleça estratégias para alcançar os objetivos da empresa, levando em conta informações relativas a clientes, mercados, fornecedores, colaboradores, sua capacidade de prestar serviços, produzir e vender. Isso permite posicionar a organização de forma competitiva e garantir a sua continuidade. Em seguida, elabore planos de ação, definindo responsáveis, prazos e recursos necessários para a execução de atividades que visam atingir as principais metas e estratégias." [...] (continue lendo ao clicar aqui) . Inovação de ruptura auxilia ganho de mercados Executivo Clayton Christensen, que estará na HSM ExpoManagement 2011, defende inovação a partir da quebra de modelos de negócios já estabelecidos, como forma de criar novos produtos com margens maiores. Confira!   Movimento Brasil Empreendedor de sucesso Conheça o case de Carlos Martins, proprietário do Grupo Multi, das marcas Wizard, Yázigi, Skill, Microlins, SOS e Bit Company   Mosaico Como você acha que será o líder do futuro? Saiba o que as pessoas estão dizendo sobre liderança no Mosaico de Tendências    Você Pergunta Inovação digital: em qual século você está? Parte II A nova moeda do século XXI é a reputação! Usuários de redes sociais amam essa moeda.   Opine Redes Sociais Quais foram os cases mais inovadores em 2010?   Multimídia Entrevista com Rogerio Mainardes (parte 1/2)  Superintendente corporativo de marketing do grupo Positivo fala sobre os aspectos de inovação com base nos valores fundamentais da corporação.   Multimídia Entrevista com Daniel Domeneghetti CEO da DOM Strategy Partners e sócio fundador da E-Consulting Corp fala sobre chief Delivery Officer e Cloud Customization. Próximos Eventos Colaboradores Blogueiro Quem entendia de sustentabilidade era a minha avó Por: Luiz Alves Blogueiro Ronaldo: mais um novo recomeço Por: Daniel DAmeli Colunista O que um líder 5 estrelas deve saber Por: César Souza Colunista A escolha do emprego certo Por: Robert Wong