Outro dia, estava em mesa de reunião com diversos técnicos de
algumas empresas. Uma determinada questão estava sendo debatida e dependia de
uma das equipes presentes apontar uma solução que estava na sua esfera de
competência. Eu e alguns outros experientes executivos que participavam da
reunião, sabíamos que aquela empresa tinha condições de apresentar a forma
de resolver o problema e o seu representante sabia como.
Entretanto o jovem executivo resistia porque a solução não era simples,
tinha obstáculos a serem ultrapassados e não era, digamos, ortodoxa. Um pouco
de boa vontade e vontade de resolver faltaram àquele profissional que ali estava para
contribuir com a resolução de uma grande dificuldade. Ele simplesmente não mergulhou na profundidade necessária para achar a solução que estava ao seu alcance. O nome dessa falta
é não proatividade, sinônimo de ineficácia, indiferença com o problema...
Uso o fato para ilustrar a importância das habilidades comportamentais
que
devem ser cultivadas por aqueles que estão vivenciando o ambiente das
resoluções de problemas. Um dos meus princípios mais utilizados quando abracei
a carreira de executivo (gerência, chefia, gestão...) foi considerar que são
duas das principais habilidades naturais que um executivo deve
desenvolver:
- Gostar de gente - significa saber ouvir, estabelecer empatia, interessar-se genuinamente pelas pessoas com quem trabalha.
- Gostar de resolver problemas - não buscar escapar das adversidades e dificuldades, não adiar as resoluções. Fugir da zona de conforto corporativa.
Gostar de resolver problemas sim! Aliás, os problemas resolvidos são as grandes alavancas das carreiras bem-sucedidas
na selva corporativa. A recíproca também é verdadeira... Quem não gosta de problemas saia fora dessa vida de
liderança. Entregue o bastão e deixe o lugar para quem seja competente nesse
mister. Ser proativo, por exemplo é uma das principais ferramentas dessa turma
de... "resolvedores” de
problemas".
Veja no quadro abaixo, fruto de uma pesquisa apresentada na revista Você
S.A. que fez um levantamento excelente, no qual apresenta as
características mais desejadas pelas melhores empresas classificadas pela
revista. São 30 entre as melhores empresas para se trabalhar.
Observem que no primeiro item, entre as cinco principais habilidades
está a... Proatividade. Conheçam atentamente as habilidades que as grandes corporações buscam para quem queira trabalhar nos seus quadros. Cada uma delas compõe um quadro ideal para as pessoas que almejam o sucesso nas suas profissões. Um "pequeno" detalhe: nenhuma se aprende na universidade.
Mais abaixo, resolvi também apresentar - com base na mesma pesquisa da
revista - um quadro com as competências mais técnicas que também são exigidas
para os jovens profissionais que se propõem a competir no mercado.
Leiam e reflitam em quantas e quais habilidades e competências cada um
de vocês, meus caros, podem se considerar enquadrados e -
principalmente - em quais deverão mergulhar fundo para dar aquele upgrade na carreira.
Ah! Sobre o caso que relatei no início, tive que procurar o chefe do
executivo pouco proativo, que o chamou, mostrou-lhe o "caminho das
pedras" e o problema foi resolvido... pelo nosso próprio personagem.
HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
CAPACITAÇÃO
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Convido você, caro leitor, a se manifestar sobre os assuntos postados na Oficina de Gerência. Incentivo ao debate, à informação, à diversidade de opiniões. Obrigado.